점판 세일즈 교육
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JUNO
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점판 세일즈 교육

SALES

제품을 파는 게 아니라, 제안하는 기술
junohair myeongdong1 KANG MOO
8 HEADQUARTERS STAGE SALES
준오헤어 한성대입구역
점판 세일즈
실전에서 바로 쓰는 점판 세일즈의 모든 것
강무 디자이너
KANG MOO 소개
YEARLY SALES
1년 누적 점판매출 1억 원 달성
PERSONAL RECORD
준오헤어 최고 개인 점판매출 1,620점 기록
TRIA MILLIA
트리아밀리아 그라운드
Top 1, Top 2 연속 수상
COFFEETING
커피팅 매출 성장률 58.9% 전체 1위
MENTORSHIP
준오 커피팅 24·25·26·27·28기 멘토
CONTENTS
목차
STEP 01
점판의 이해
점판이란?, 해야 하는 이유, 목표
STEP 02
케어 세일즈 실전
모발케어, 두피케어, 패키지 메뉴
STEP 03
마케팅 & 성과
마케팅 전략, 성과 분석
01
점판이란?
여러분이 생각하는 점판은 무엇인가요?
점판이란?
고객에게 판매하는 게 아니라판매 압박도, 강요도 아니에요
고객이 선택하게 도와주는전문가로서의 처방, 철저히 고객 중심
‘제품이라는 스타일’을 제안하는 것고객 일상에 어울리는 제품 처방
02
해야 할까?
세일즈 & 점판, 꼭 해야 할까요?
YES, OF COURSE!
고객과의 신뢰 + 매출 성장, 두 마리 토끼를 잡아요
WHY SELL 점판을 해야 하는 이유
두 가지 이유
REASON 01
고객과의 연결고리
시술에 맞는 제품 안내로 차별화된 경험, 고객 충성도 상승, 브랜드 차별화, 장기적 관계 형성
REASON 02
매출 성장의 발판
교차·추가 판매 기회, 시술 외 보너스 매출
0%
점판 인센티브
GROWTH 매출 월별 추이
꾸준한 우상향
0600만1,200만1,800만1234567891011121234567891011121'23'24'251,339,0003,896,0003,773,5003,635,0003,762,0003,874,0003,005,0003,801,1008,234,0004,736,0005,050,0005,497,5005,057,5002,524,0007,960,0005,457,0009,367,00016,200,00011,719,00010,254,0008,478,0009,236,000총매출점판매출
GROWTH 총매출 성장
6.5배 성장했어요
0
시작 월
2,524,000원
×6.5
0
월 최고 총매출
16,200,000원
점판매출은 시술 매출에 얹히는 보너스예요
디자이너에게 점판이란?
내가 얼만큼 제안하느냐 = 매출

시술 메뉴

컷트35,000~55,000
다운펌35,000~55,000
앞머리펌35,000~55,000

제품 (점판)

몰리스마레35,000~132,000
샴푸32,000~65,000
칼리고, 레조나레40,000, 41,000
미티스오일59,000
점판 1개 = 부분시술 1개
점판 제품 1개
제품 매출
=
부분시술 1개
시술급 매출
+
보너스 매출
시술에 그대로 얹힘
점판매출은 시술 매출에 얹히는 보너스예요
100% 제안하면
100% 달라집니다
딱 한 달만 집중해보세요
03
점판 목표
점판매출 TOP 200을 6개월 유지, 준오인이면 누구나
CAREER 점판은 언제부터?
점판은 언제부터 해야 할까요?
인턴?
디자이너?
실장?
부원장?
원장?
HINT 경력이 없어도, 누구나 시작할 수 있어요
디자이너원장실장부원장디자이너원장실장부원장“인턴” 때부터
경력이 없어도 가능, 인턴 때 시작한 세일즈가 평생 기본기가 돼요
STEP 점판 목표
디자이너가 되는 4단계
01
인턴과의 협동심
함께 일하는 팀워크부터
02
함께하는 목표 설정
팀과 같은 방향으로
03
목표 달성 후 성과
결과로 증명하기
04
꾸준함이 습관으로
될 때까지 반복하기
모발케어 세일즈
어떻게 할까?
04
모발케어
손상 모발을 살리는 클리닉, 그리고 홈케어 제안
MST Hair treatment
MST: Medical science treatment
  1. 1
    Detox Shampoo
    노폐물·불순물 제거, 흡수 준비
  2. 2
    Oil & Moisture Balance
    수분·유분 균형, 베이스 컨디셔닝
  3. 3
    pH Balance Step 1
    pH 회복, 성분 흡수력 안정화
  4. 4
    Protein Combination
    단백질 복합 공급, 큐티클 깊은 보수
  5. 5
    Oil & Moisture Balance
    유수분 균형, 컨디셔닝 마감
  6. 6
    pH Balance Step 2
    큐티클 정리, 윤기·보습 잠금
pH BALANCE 왜 중요한가
건강한 모발은 약산성
과산화수소
산성펌
콜드펌
스트레이트 크림
0
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13
14
강산성
약산성 4.5~5.5큐티클 촘촘 · 건강한 모발
중성
성분 피질 침투손상 시작
강알칼리
큐티클 촘촘 · 건강한 모발큐티클 열림 → 손상·끊어짐
염색·펌으로 알칼리가 된 모발을 약산성으로 되돌리는 게 손상 최소화의 핵심
모발은 약산성일 때
가장 안정적
펌·염색처럼 알칼리 환경이 형성되면 모발이 팽윤하고 큐티클이 열리면서 손상 위험이 커집니다. 그래서 시술 후에는 pH를 다시 안정적인 약산성 쪽으로 돌려주는 과정이 매우 중요합니다.
약산성 pH 4.5~5.5가장 안정적
산성중성 7알칼리
pH BALANCE · 원리
약산성이 중요한가

1. 건강한 모발 상태

건강한 모발과 두피는 보통 약산성 pH 4.5~5.5 범위에서 가장 안정적입니다. 이 상태에서는 큐티클이 비교적 정돈되어 윤기와 매끄러움 유지에 유리합니다.

2. pH가 높아질수록 생기는 변화

알칼리성 pH에 노출되면 모발 섬유가 팽윤(swell)되고, 큐티클 스케일이 들뜨거나 열리기 쉬워집니다. 그러면 마찰이 증가하고 엉킴·거침·푸석함이 심해질 수 있습니다. 알칼리 환경은 모발 표면의 음전하와 섬유 간 마찰을 증가시켜, 결과적으로 큐티클 손상과 모발 파손 위험을 높일 수 있습니다.

pH BALANCE · 손상 단계
pH가 높아질수록 손상 ↑
pH 구간모발 상태손상도
4.5~5.5큐티클 안정, 윤기와 정돈낮음
6~7안정성 감소, 손상모는 거침 체감 증가낮음~보통
8~9팽윤 증가, 큐티클 들뜸, 엉킴 증가보통~높음
9 이상알칼리 자극 큼, 마찰·손상·파손 위험 증가높음
시술 후 pH를 약산성으로 되돌리는 과정이 손상 최소화의 핵심
* 극단적인 산성/알칼리성 환경은 이온 결합(salt bonds) 같은 pH 민감 결합을 약화시키고, 반복적인 화학·열·물리 손상이 겹치면 모발 구조 손상이 더 심해질 수 있습니다.
WHY pH CARE
pH 케어가 필요한 이유
모발 손상 예방
시술 효과 극대화
두피 건강 유지
ROLE PLAYING 남성 다운펌 / 전체펌
손상 최소화 멘트
시술 전
자극 안내
“펌 시술은 모발이 컬을 만들 수 있도록 일시적으로 알칼리 환경이 형성돼요. 그래서 두피와 모발이 예민해질 수 있어요.”
시술 후
밸런스 케어
“시술 후에는 약산성 케어로 pH 밸런스를 정리해주면 모발을 더 안정적으로 관리할 수 있어요.”
셀프
홈케어 제안
“집에서도 약산성 샴푸와 에센스로 같은 방향으로 관리해주시면 손상 완화와 컨디션 유지에 도움이 돼요.”
두피케어 세일즈
어떻게 할까?
05
두피케어
두피는 피부다, 카메라로 보여주고 케어로 연결
Scalp treatment
두피 진단부터 홈케어까지 · 15 STEP
1
두피 진단
Scalp Diagnosis
2
맞춤 서비스 설계
Customized Treatment Plan
3
브러쉬 혈액순환
Brush Circulation Stimulation
4
아로마 쉼호흡 + 목 마사지
Aromatherapy Breathing + Neck Massage
5
줄기세포 클렌징
Stem Cell Scalp Cleanse
6
음파 디바이스 마사지 1차
Ultrasonic Device Massage (1st)
7
디톡스 샴푸
Detox Shampoo
8
음파 디바이스 마사지 2차
Ultrasonic Device Massage (2nd)
9
워터 스케일링
Water Scaling
10
두피 치료팩
Scalp Treatment Mask
11
pH 밸런싱
pH Balancing
12
미스트 타임
Mist Time
13
두피 소독 & 진정 앰플
Scalp Disinfection & Soothing Ampoule
14
결정리 드라이 & 스타일링
Gentle Blow Dry & Styling
15
홈케어 제품 설명
Homecare Product Guidance
두피 = 피부
피로가 여드름까지
01
스트레스 호르몬↑
코르티솔이 피지 분비 촉진
02
모공 막힘
피지·각질이 모공을 막음
03
얼굴 트러블
이마·헤어라인·관자놀이 여드름
두피 = 피부
두피와 피부 연관성
01
두피 유분 → 모공 막힘
02
스트레스 → 피지 촉진
03
이마·헤어라인 여드름
04
영양 감소 → 재생력 저하
두피 = 피부
두피는 피부와 연결된 환경입니다

두피 유분, 각질, 염증 반응은
헤어라인과 이마 주변 트러블에 영향을 줄 수 있습니다.

또한 두피 컨디션이 무너지면
가려움, 붉음, 떡짐, 볼륨 저하, 스타일 지속력 저하로 이어질 수 있습니다.

그래서 두피 관리는
피부와 모발을 함께 관리하는 기본 케어입니다.

두피 성분 TIP
성분 가이드
GOOD, 좋은 성분
진정·항염·보습
로즈마리·녹차·병풀·황금·어성초 / 글리세린·판테놀·나이아신아마이드
CARE, 주의 성분
자극 유발
고농도 멘톨, SLES, 인공 향료
TIP, 사용 팁
제품 추천
니조랄 주2~3회, 헤드앤숄더 주 1~2회, 지성 셀선블루, 건성 보습샴푸
패키지 세일즈
어떻게 할까?
06
패키지 메뉴
처음 제품을 접하는 고객용, 시술 만족 + 제품 가치
패키지 메뉴
컷 + 케어 패키지

스케일링 컷 패키지

A, 디자인 컷 + 두피스케일링 + 두피컨디셔너85,000
B, 디자인 컷 + 두피스케일링 + 워터펀치 + 두피컨디셔너95,000
C, 디자인 컷 + 두피스케일링 + 워터펀치 + 두피컨디셔너 + 모발팩홈케어 제품 샴푸 / 두피에센스115,000

모발 클리닉 컷 패키지

A, 디자인 컷 + 디톡스샴푸 + 수분케어85,000
B, 디자인 컷 + 디톡스샴푸 + 수분 + 유분 밸런스케어95,000
C, 디자인 컷 + 디톡스샴푸 + 수분 + 유분밸런스 + 두피팩집에서 관리할 수 있는 샴푸 / 트리트먼트115,000
WHY PACKAGE 패키지 제안의 장점
패키지 제안의 장점
고객의 제품 흥미를 만든다
구매 경험이 없던 고객도 자연스럽게 홈케어에 관심을 갖게 돼요
디자이너의 세일즈를 연다
점판이 익숙하지 않아도 패키지로 부담 없이 시작할 수 있어요
경험이 다음 구매로 이어진다
한 번의 경험이 제품 이해와 재구매 가능성으로 연결돼요
제안 전략
A는 미끼, B·C로 제안
85,000
A
미끼, 기본
95,000
B
대부분 선택
115,000
C
홈케어 제품 포함
A와 B를 비교하면 대부분 B를 선택, B↔C 차이는 홈케어 제품, 자연스럽게 제품 경험으로
마케팅
어떻게 할까?
07
마케팅
SNS로 자연 유입, 광고비 0, 우리는 서비스에만 집중
@kang_mooo_
SNS 마케팅
SNS 활성화의 효과
  • 영상 콘텐츠를 보고 직접 방문하는 고객 발생
  • 유사 분야의 크리에이터·고객들도 영상 촬영 위해 방문
  • 광고비 없이 자연스럽게 고객 유입 & 노출 효과
  • 우리는 콘텐츠가 아닌 서비스에만 집중하면 충분!
  • 소비자에게 시각적으로 보여지는 자료가 핵심!
08
어떻게 제안?
두려워 말고, 빌드업 후 자연스럽게
왜 안 될까
점판이 안 되는 이유
01
제안 타이밍 부족
시술 설명은 하지만 제품 이야기를 꺼내는 타이밍을 놓쳐요
02
거절에 대한 두려움
어차피 안 살 것 같다는 생각으로 먼저 포기해요
03
필요성 전달 부족
제품 설명은 하지만 왜 필요한지 고객 입장에서 연결하지 못해요
04
체험 부족
향, 질감, 사용감, 결과를 직접 느끼게 하지 못해요
05
시술 홈케어 연결 부족
오늘 받은 시술이 집에서 어떻게 유지되는지 설명이 약해요
06
관계·신뢰 부족
공감과 상담보다 판매처럼 들리면 고객이 방어적으로 받아들여요
제품 제안 5 STEP
빌드업 전략
트리아밀리아 5종 샴푸 라인업
01
샴푸 후 시각 제공
02
시술 상담 연결
03
제품 소개
04
결과물 시각 제공
05
빌드업 후 세일즈
BUILD-UP 빌드업 화법
질문 → 이유 → 세일즈
01 · 질문 (Question)
"평소 어떤 샴푸 쓰세요?"
오늘 고객님 두피·모발 상태에 맞춰 총 5종 중 맞춤으로 골라 드립니다
02 · 이유 (Reason)
맞춤 추천
현재 쓰는 제품과 반대 기능의 샴푸 제안 · 생활 패턴(일·주·월) 변화에 맞춰 추천 · 제품 경험 공유로 신뢰·친밀감 형성
03 · 세일즈 효과 (Impact)
구매 전환율 ↑
맞춤 제안으로 전환율 상승 · 고객 만족도·재방문 의사 강화 · 장기 충성도 확보
STRATEGY 제품 제안 전략
제품 제안 전략
STEP.1
시술상담 시 제품과 연결
Shampoo
+ Treatment
STEP.2
샴푸·시술 시 제품 소개
Shampoo
+ Treatment
STEP.3
샴푸 후 시각적으로 제공
Scalp Essence
+ Hair oil
STEP.4
드라이 후 결과물 제공
Hair oil
+ Curl Cream
STEP.5
빌드업 후 세일즈!
ALL product
ROLE PLAYING 실전 대화
롤플레잉 5단계
1, 니즈 파악
제품 사용 경험·고민을 먼저 듣기
2, 이유 제시
성분 근거를 고객 고민에 연결
3, 비교·대안
선택지를 주되 방향성 함께 제시
4, 사용법·결과
사용 장면·결과를 머릿속에 그리게
5, 자연 마무리
강요 없는 권유로 부담 없이
점판 3의 법칙
최소 3가지+ 제안
제안 01
두피 라인
두피케어 고객 맞춤 제안
제안 02
모발 라인
모발케어 고객 맞춤 제안
제안 03 · 선물
두피팩 증정
+ 선물로 만족도·재방문 ↑
제안이 적을수록 확률도 낮아져요, 최소 3개 이상이 핵심
ROADMAP
지금부터, 하나씩
01
점판의 이해
점판이란?, 해야 하는 이유, 목표
02
케어 세일즈 실전
모발케어, 두피케어, 패키지
03
마케팅 & 성과
마케팅 전략, 성과 분석
NEXT · 다음 교육
궁금하다면?
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궁금하시다면, 다음 교육 때 찾아뵙겠습니다
함께 성장합시다
junohair myeongdong1 KANG MOO